كتابة عبارات استبيان بشكل علمي تتطلب الدقة والوضوح لضمان الحصول على بيانات دقيقة وقابلة للتحليل.
1. وضوح العبارات
• استخدم لغة بسيطة: تأكد من أن العبارات سهلة الفهم لجميع المشاركين.
• مثال: بدلاً من “إلى أي مدى تعتقد أن السياسات التنظيمية للشركة تتماشى مع الرؤية الاستراتيجية؟”، يمكن كتابة: “ما رأيك في توافق سياسات الشركة مع أهدافها؟”
2. التركيز على موضوع محدد
• اسأل عن فكرة واحدة فقط في كل عبارة: تجنب الأسئلة المركبة التي قد تربك المستجيب.
• غير واضح: “ما رأيك في جودة الخدمة وأسعارها؟”
• واضح: “ما رأيك في جودة الخدمة؟” و”ما رأيك في أسعار الخدمة؟”
3. تجنب التحيز
• استخدم لغة محايدة: لا تجعل العبارات موجهة نحو إجابة معينة.
• منحازة: “أليس التعليم الإلكتروني أفضل طريقة للتعلم؟”
• محايدة: “ما رأيك في التعليم الإلكتروني مقارنة بالتقليدي؟”
4. استخدام مقياس ثابت
• إذا كنت تستخدم مقياسًا (مثل مقياس ليكرت)، حافظ على الثبات في صياغة العبارات:
• مثال: “أوافق بشدة، أوافق، محايد، لا أوافق، لا أوافق بشدة”.
5. الاختصار
• اكتب عبارات قصيرة: تجنب التفاصيل الزائدة التي قد تربك المستجيب.
• طويل: “ما رأيك في جودة البرامج التدريبية التي قدمتها الشركة هذا العام لتحسين الأداء الوظيفي؟”
• قصير: “ما رأيك في جودة البرامج التدريبية؟”
6. تجنب العبارات الغامضة
• كن دقيقًا: لا تستخدم كلمات مثل “كثيرًا” أو “غالبًا” دون توضيح.
• غامض: “هل تتواصل الإدارة مع الموظفين بانتظام؟”
• دقيق: “كم مرة تتواصل الإدارة مع الموظفين شهريًا؟”
7. مراعاة الحيادية الثقافية والاجتماعية
• تجنب العبارات التي قد تكون حساسة أو تحمل معاني مختلفة بين الثقافات.
8. اختبار العبارات مسبقًا
• قم بتجربة استبيانك على عينة صغيرة: للتحقق من أن العبارات واضحة ومفهومة.
9. توفير خيارات شاملة
• إذا كنت تستخدم إجابات متعددة، أضف خيار “أخرى” للسماح بالإجابات المفتوحة.
• مثال: “ما هو نظام التشغيل الذي تستخدمه؟ (Windows، MacOS، Linux، أخرى: يرجى التوضيح)”
10. الربط بالأهداف
• تأكد أن كل عبارة في الاستبيان تخدم أهداف البحث أو الغرض من الاستبيان.
مثال لعبارة استبيانية جيدة:
“إلى أي مدى تشعر بالرضا عن سرعة استجابة فريق الدعم الفني؟ (اختر من 1-5 حيث 1 = غير راضٍ تمامًا و5 = راضٍ تمامًا)”